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  • 会员介绍
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会员特权

  • 积分多一倍

    华住会APP预订
    最高可享2.5倍
    积分可以当钱花

  • 价格更优惠

    官网低价保证
    最高可享8.5折
    积分还能抵房费
    金会员以上免费享早餐
    时租优惠20元起

  • 入住更随心

    自助选房,优先选好房
    提早入住,延迟退房
    退改极容易
    一键开票

  • 礼券更丰富

    购卡礼、升级礼
    还有生日惊喜好礼

会员体系

  • 星会员

    预订房间
    享受 9.8

  • 银会员

    预订房间
    享受 9.2

  • 企业会员专享

    玫瑰金会员

    预订房间
    享受 8.8

  • 金会员

    预订房间
    享受 8.8

  • 铂金会员

    预订房间
    享受 8.5

返回 [个人会员公告 ] 列表

一、加入及升级

1.1标准会员[1]

会员级别 加入方式 会员资格
有效期
升级条件[3]
(1个会员周期内[2])
保级条件[4]
(1个会员周期内)
星会员 免费注册 永久 累计3个定级间夜升级为银会员[5] -
银会员 非会员/星会员49元购买;
满足条件升级;
绑定上级企业会员;
1年 累计5个定级间夜升级为玫瑰金会员 累计3个定级间夜保级为银会员
玫瑰金会员 满足条件升级;
绑定上级企业会员;
1年 累计10个定级间夜升级为金会员 累计5个定级间夜保级为玫瑰金会员
金会员 非会员/星会员219元购买;
银会员170元购买升级;
玫瑰金会员120元购买升级;
满足条件升级;
绑定上级企业会员;
1年 累计40个定级间夜,且Noshow≤3升级为铂金会员[6] 累计5个定级间夜保级为金会员
铂金会员 满足条件升级; 1年 - 累计30个定级间夜,且Noshow≤3保级为铂金会员

规则说明:

升级时间:满足升级条件后,3个工作日之内升级至下一会员级别。

华住会权益适用酒店:

 1)
经济型:汉庭;海友;怡莱;桔子酒店
 2)
舒适型:全季;汉庭优佳;桔子精选;星程;宜必思;宜必思尚品;CitiGO
 3)
高档型:桔子水晶;美居;漫心;美仑
 4)
豪华型:禧玥;花间堂;美仑国际

备注:

1、
标准会员:通过注册、购买或升级获得的会员级别。
2、
会员周期:自注册之日起1年之内计为1个会员周期,结束后重新进入新的会员周期;若此期间发生会员级别变更,自变更之日起,重新开始计算新的会员周期。
3、
升级:符合上述升级条件,即可升级至下一个会员级别。
4、
保级:符合上述保级条件,即可在下一个会员周期内保留原会员级别。
5、
定级间夜: 会员以本人身份并通过华住会平台(APP/微信/小程序/官网/M站/呼叫中心)、一宿平台(APP/微信/小程序/官网/M站/呼叫中心)、以及门店预订华住会权益适用酒店,并且本人入住所产生的间夜(特殊门店除外,具体见官网酒店详情)。入住1个房间1晚,视作1个间夜。

定级间夜计算规则:

 1)
经济型、舒适型、高档型酒店1间夜=1个定级间夜
 2)
豪华型酒店1间夜=1.5个定级间夜
 3)
时租房每次入住累计0.5个定级间夜
 4)
免费房、长包房和团队等非标准价格入住不计入定级间夜
6、
Noshow:指预订后未入住且未取消订单的行为。

二、会员权益

2.1标准会员

会员权益 星会员 银会员 玫瑰金会员 金会员 铂金会员
价格权益 房费折扣[1] 9.8折 9.2折 8.8折 8.8折 8.5折
时租折扣 - 减20元起
入住权益 免费早餐 - - - 1份 2份
预订保留 18:00 19:00 19:00 20:00 20:00
延迟退房 12:00 13:00 13:00 14:00 14:00
免费Wifi

会员通过华住会以及一宿平台预订华住旗下酒店,并且本人入住才能享受的权益

规则说明:

花间堂度假酒店不参与预订保留、延迟退房权益。

备注:

1、
房费折扣:酒店门市价基础上进行折扣。

三、积分权益

3.1积分累积

会员权益 星会员 银会员 玫瑰金会员 金会员 铂金会员
基础积分系数[1] 会员价入住 移动端提前预订[2] 1倍 2倍 2倍 2.5倍 2.5倍
非移动端预订[3] - 1倍 1倍 1.5倍 1.5倍
门市价入住[4] 官网/移动端预订 - 6倍 6倍 9倍 12倍

会员通过华住会平台以及一宿平台预订华住旗下酒店,并且本人入住可参与积分累积

备注:

1、
基础积分系数:每消费1元房费可获得1积分,不同级别会员积分累积系数以“积分累积规则表”所示为准。促销积分:视促销活动规则另行约定。
2、
移动端提前预订:在华住会移动端渠道(APP/微信/小程序/ M站)以及一宿移动端渠道(APP/微信/小程序/ M站)提前进行过的预订。
3、
非移动端预订:在华住会非移动端渠道(官网/呼叫中心/门店)、一宿非移动端渠道(官网/呼叫中心)以及到店前未在移动端提前进行过的预订。
4、
门市价入住:会员通过华住会官网/移动端(APP/微信/小程序/ M站)下单,且以门市价(不享受会员价格折扣)入住,根据会员级别可享多倍房费积分累积。

3.2积分消费

积分用途:积分可用于支付房费、早餐、小商品等;积分兑换免房;“华住商城”购买商品;“我的乐园”换好礼;雅高积分互换等。

3.3积分有效期

积分有效期:自积分产生之日起24个月内。

四、会员好礼

4.1会员购卡礼

购买华住银会员以及金会员资格后可以获得购卡礼包。

会员购卡 优惠券 折扣券 能量早餐券 延迟退房券
购买银会员 10元优惠券*2张 5%折扣券*1张 1张 1张
购买金会员 20元优惠券*3张 10%折扣券*2张 2张 2张
玫瑰金会员购买升金会员 20元优惠券*2张 10%折扣券*1张 1张 1张
银会员购买升金会员 20元优惠券*2张 10%折扣券*1张 1张 1张

4.2会员升级礼

会员入住升级后可以获得对应升级级别的升级礼包。

会员升级 优惠券 折扣券 能量早餐券 延迟退房券
星会员升银会员 10元优惠券*2张 5%折扣券*1张 1张 1张
银会员升玫瑰金会员 10元优惠券*2张 5%折扣券*1张 1张 1张
玫瑰金会员升金会员 20元优惠券*3张 10%折扣券*2张 2张 2张
金会员升铂金会员 20元优惠券*5张 10%折扣券*5张 - -

4.3会员生日礼

每个华住会员在生日当月可获得生日礼包。

会员级别 优惠券 折扣券
各级别会员 20元优惠券*1张 10%折扣券*1张

规则说明:

会员好礼礼包(购卡礼包、升级礼包、生日礼包)会不定期更新,会员可以随时在华住官网以及华住会APP上查看最新内容。

五、更多好礼(针对2019年6月1日前注册的会员)

5.1延长1个会员周期(银会员、玫瑰金会员、金会员、铂金会员)

在2019年6月1日前注册的银会员、玫瑰金会员、金会员、铂金会员维持当前会员周期不变,除老会员条款中的升降级规则和保级规则之外,其他条款、规则和政策均适用新会员条款。当前会员周期届满后,立即适用新会员条款,老会员的首个适用新会员条款的会员周期为18个月。首个适用新会员条款的会员周期结束后,每个会员周期为12个月,以此类推。

自2019年6月1日起,如老会员在适用老会员条款期间发生升降级的,则从升降级之日起立即适用新会员条款,升降级后的首个适用新会员条款的会员周期为自升降级之日起18个月。首个适用新会员条款的会员周期结束后,每个会员周期为12个月,以此类推。

5.2付费购买会员保级超轻松(银会员、金会员)

针对2019年6月1日前在华住会APP、门店等华住官方渠道付费购买的银会员或金会员,将提供特殊的保级通道:

若在2019年6月1日后,根据各级别的保级规则无法完成保级时,在会员级别发生变更后,可以下载华住会APP,登录后操作“恢复级别”,即可恢复购买时的会员级别,进入新的会员周期。

《华住会会员计划与服务条款》

凡具备“华住会权益”标签的酒店,均可提供华住会标准权益:会员最优价、本人预订本人入住可累计华住积分、累计间夜升级。此外,酒店也会提供一些特色的华住会员专享权益,如:免费早餐、延迟退房、欢迎饮品、下午茶,等等,具体可查看各酒店详情。

华住会员(包括但不限于:个人会员、企业会员)不得以盈利为目的而采取任何方式(包括但不限于:出售、代订)向其他主体(包括但不限于:个人、公司、企业、单位)提供其会员权益(包括但不限于:折扣、赠品、优惠),否则,华住有权立即采取会员限制措施(包括但不限于:暂停会员权益、终止会员权益、取消会员资格),并保留追究其法律责任的权利。

各位忠实的华住客户:
   感谢您长时间以来对华住旗下所有品牌酒店的光顾与信任!
   华住酒店集团应国税总局2016年8月26日发布的最新储值业务政策要求,对华住储值卡开票政策做了相应调整。
   2016年9月1日起,储值业务不再开具增值税专用发票,仅可开具零税率增值税普通发票

会员在酒店储值时,由储值酒店向客人一次性开具零税率增值税普通发票;会员储值消费时不再开具发票。

会员在华住官网/APP储值,由华住总部(上海)一次性开具零税率增值税普通发票,开具日期以实际开票日为准,华住客服人员将在20个工作日内邮寄送给您;会员储值消费时不再开具发票。

   以上调整是为了及时遵行国家政策,该政策是对华住和我们的同行适用,也是对所有行业适用。
   对于忠诚客户,华住一直非常珍惜,我们对您的热忱和欢迎,没有改变。
   华住也会尽快推出更优的产品,服务于广大客户,请您理解并继续支持华住。

华住酒店集团
2016年9月7日

会员手机号码或邮箱若发生变更,请第一时间登录华住官网或手机APP进行修改,也可拨打官方热线4008-121-121进行修改。

如果会员因手机号码或邮箱变更但未及时修改会员信息,而导致信息泄漏,以及因信息泄露而导致的账户安全问题,华住酒店集团不承担任何法律责任。

储1500返50

活动内容:

华住个人会员在一个自然日内以单一渠道(官网/APP/门店)向单个会员账户储值,每满1500元返现50元。

参与对象:

个人会员(星、银、金、铂金)

补充说明:

自然日即为0:00-23:59。

返现金额将在储值后三个工作日内打入会员储值账户。

储值发票将在会员储值时一次性开具,消费时不再开具;会员需要门店发票请至门店储值,官网/APP储值将由华住酒店集团总部开具总部开票。

华住金会员首次升级铂金级别可尊享以下280元升级优惠礼包:

50元全季酒店抵扣体验券一张。

50元星程酒店抵扣体验券一张。

80元禧玥酒店抵扣体验券一张。

100元漫心度假酒店抵扣体验券一张。

*铂金升级礼只在金会员第一次升级为铂金会员时享有,铂金保级/铂金降级为金会员之后重获铂金资格都将不再享有。

2016年1月1日起,积分兑换免房功能全新升级为积分支付。

真正意义上“积分当钱花”的时刻已经来临!
100积分=1元
不需要提前1天预订,下单即刻支付。
不需要攒大半年积分,有100就用100。
优惠券、促销房……缤纷活动不限,都能使用积分支付。
积分+储值+第三方支付,一种付or混着来,看你心情。
只能支付房费?远远不够!
早餐、机票、商城礼品,更多产品将接入积分支付。
福利社抢兑、秒杀抽奖、限时促销免房,更多功能只为会员服务。

Q&A

Q:
如何使用积分支付订房?
A:
登录华住官网/APP,选择酒店-点击预订-提交订单-使用“积分”立即支付。您可以选择修改积分使用的数量,也可以选择储值或第三方支付多种方式混合支付。
Q:
积分支付可预订哪些房型?
A:
酒店所有房型都可以用积分支付,视酒店在华住官网/app的实时房态而定。
Q:
积分支付可以和优惠券、特惠活动并用吗?
A:
是的,积分支付是支付方式,可以和活动叠加。
Q:
预付成功后,是否可以取消订单?
A:
可以取消,预付订单最晚取消时间为入住日当天18点,通过官网/APP取消,积分按原有效期返还,已过期积分不返还。
Q:
积分支付订单,入住时是否能享受免费早餐?
A:
是的,积分支付是支付方式,会员可享受当前级别的所有权益。
Q:
积分支付订单是否计入会员升级的定级间夜中?
A:
是的,积分支付是支付方式,入住间夜纳入定级间夜。
Q:
积分支付订单能开发票吗?
A:
积分支付部分的金额不再开具发票,第三方支付部分将全额开具发票。(例,房费200元,1000积分抵扣10元,支付宝支付190元,门店开票金额为190元。)

2015年6月起,个人会员邀请权益全新升级,具体权益规则如下:

华住银会员每个日历年可邀请1位好友免费注册银会员。

华住金会员每个日历年可邀请1位好友免费注册金会员和1位免费注册银会员。

华住铂金会员每个日历年可邀请3位好友免费注册金会员。

如日历年内会员级别发生变更,则级别变更前未使用的邀请权益将自动失效,会员将获得当前级别的邀请权益。

*银卡及以上会员每年会员本人本卡产生一次实际间夜入住,才能激活本年内的会员邀请权益。

*日历年即从1月1日到12月31日,每年1月1日重置邀请权益。

*未使用的邀请权益不累加至下一年。

*邀请权益可用于注册新会员,也可支持老会员升级。

常见问题:

1、 我是新注册会员,是否也享有这个权益?
答:会员注册成功后,(需银卡及以上会员)会员本人本卡产生一次实际间夜入住,才可享受本年内该级别对应的邀请权益。

2、如果我之前的邀请权益未使用,在新的一年里是否还有效?
答:邀请权益每年1月1日将重置,您之前未使用的邀请权益不会再累积至新的一年中。

3、如果我本来是银会员,后来升级成金会员卡,那我的邀请权益还有几次?
答:您升级成为金会员后,如果原银会员期间的邀请权益未使用,则自动失效;如已使用,不影响升级金会员后的邀请权益。

4、如何将邀请权益分享给好友?
答:您可登录官网个人账户—>我的邀请权益,将个人邀请链接通过QQ或邮件等分享给好友,好友可通过此链接直接注册,好友注册成功后将在您的邀请权益页面中显示。

5、我的朋友已经是星会员,我能否邀请他成为金会员?
答:邀请权益支持老会员升级。

姓名 手机号 金额
曾橹 186****2799 1017
巫杨雄 138****2515 386
叶涛 189****6878 174
杜明英 189****2988 161
韩克刚 189****2305 105
陈二东 189****2211 175
张轶 189****1108 169
邹嘉荣 188****5281 169
欧阳元 187****2311 80
王金苗 187****2091 174
王鑫 187****0167 119
孟艺飞 186****9923 119
姓名 手机号 金额
曾橹 186****2799 1017
巫杨雄 138****2515 386
叶涛 189****6878 174
杜明英 189****2988 161
韩克刚 189****2305 105
陈二东 189****2211 175
张轶 189****1108 169
邹嘉荣 188****5281 169
欧阳元 187****2311 80
王金苗 187****2091 174
王鑫 187****0167 119
孟艺飞 186****9923 119

免房兑换可取消

2013年10月22日以后兑换的积分免房订单,如需取消可在入住日中午12点以前通过官网/APP取消,但免房订单仍不能修改。

免房订单积分可返还

订单取消后,积分按原有效期返还,已过期积分不返还。所返还的积分,按每笔积分有效期逐笔显示。

Q&A

Q:
如何积分支付房费?
A:
登录华住官网,在“积分商城”或“酒店预订”频道搜索和预订免房;也可以登录APP搜索和预订免房。
门店、呼叫中心无法兑换免房。
Q:
预订免房是否有时间限制?
A:
必须提前一天预订,房量有限兑完即止。
Q:
免房可兑换哪些房型?
A:
拟兑换门店在华住官网的实时房态
Q:
最晚预订保留时间?
A:
根据您的会员级别,e会员和普卡最晚保留时间至19点,金卡和铂金最晚保留时间至20点。
Q:
预订成功后,是否可以取消或修改订单?
A:
可以取消,必须在入住日中午12点以前通过官网/APP取消,积分按原有效期返还,已过期积分不返还。否则订单无法取消,积分也无法返还。所返还的积分,按每笔积分有效期逐笔显示。
Q:
免房兑换订单,入住时是否能享受免费早餐?
A:
您好,积分支付房费,除了享受该会员级别相对应的延迟退房权益外,无法享受房费积分、免费早餐等其他会员权益。
Q:
是否可以为朋友兑换免房?
A:
可以。
Q:
如连续入住多天,但因为临时有事,无法按时到达或需要提前离店,未到店部分的积分是否能退回?
A:
抱歉,如连续入住订单,无法取消部分间夜的订单。如需取消,必须在首日入住日中午12点以前,通过官网/APP取消该订单所有免房。积分按原有效期返还,已过期积分不返还。
Q:
免房订单是否计入定级升级间夜中?
A:
非常抱歉,积分支付房费产生的间夜,仍不纳入升级定级间夜。

储1000返50

政策内容:个人会员在一个自然日内以单一渠道(官网/门店)向单个会员账户储值满1000元即返现50元。

参与门店:华住官网&旗下全季酒店、汉庭酒店、海友酒店、(非市场联盟)星程酒店、禧玥酒店、漫心度假酒店

参与对象:个人会员

参与时间:长期

补充说明:自然日即为0:00-23:59。

亲爱的华住会员们:
海友会员价格政策今起变更咯,全线融入华住会员体系。
“10元,10元,一律减10元”已经是过去式;“85折起”会员折扣才是民心所向!

海友会员权益 内容 e会员 普卡会员 金卡会员 铂金会员
积分累积标准 每一元房费=1积分 0 1.5倍 2倍 2倍
官网/APP预订再多一倍 1倍 1倍 1倍 1倍
预订权益 房费优惠:海友 95 折 92 折 88 折 85 折
时租 减20元 减20元 减20元 减20元
新店特价独享
预订保留到19:00
预订保留到20:00
入住权益 延迟退房至13:00
延迟退房至14:00
免费wifi
商务区电脑
免费娱乐
会员卡储值功能
0秒退房
积分权益 积分支付房费
积分购买礼品
注: 特指本人本卡才能享受的权益

礼品卡说明:

华住礼品卡内价值一元等值于一元人民币。

礼品卡可在华住酒店集团旗下禧玥、全季、星程、汉庭、海友各品牌支付酒店内消费。(除部分不支持储值卡结账酒店)

礼品卡卡背右上角为华住会普卡注册码,可凭此在门店免费注册普卡会员。

查询卡内余额,请至酒店前台刷卡查询。

使用规则:

礼品卡不记名、不挂失、不透支、不取现,请妥善保管。

礼品卡仅限离店结账时使用。

积分兑换的礼品卡在兑换及门店消费时都不开具发票;

现金购买的礼品卡在购买时已开具发票,在门店消费时不再开具发票。

礼品卡卡内金额具有有效期,见卡背说明,请务必在有效期内使用。

礼品卡卡内金额用完即止,不可充值。

常见Q&A

问:
华住礼品卡可支付酒店内哪些消费?
答:
您可用于支付酒店内所有消费,如房费、餐费、电话费、洗衣费等等,但不可作为酒店押金使用。
问:
华住礼品卡能在网上预订时使用吗?
答:
非常抱歉,暂不支持网上消费。网上预订后可至门店用礼品卡结账。
问:
礼品卡卡背的注册码注册成功后,该礼品卡就能作为普卡使用吗?
答:
会员身份并不记录在该礼品卡上,如需华住会员卡可向前台领取。礼品卡只作为支付方式,不具备会员身份。
问:
礼品卡为什么仅限离店结账时使用?
答:
礼品卡内金额一旦扣除,无法退还。为避免您预付多天房费后提前离店而造成的财产损失,请在离店结账时使用。
问:
礼品卡余额能通过官网或4008121121客服查询吗?
答:
非常抱歉,由于礼品卡是不记名卡,不支持官网和客服查询。如您想查询余额,可在酒店前台刷卡查询。
问:
礼品卡消费后可以开发票吗?
答:
非常抱歉,礼品卡在购买时已开具发票,消费时将不再开具发票。

如有疑问,您可拨打客服电话4008121121问询。
华住酒店集团在法律范围内对本卡及其使用条款保留最终解释权。

项目 会员级别 目前 变动 自2013年5月28日起
升级 e会员→普卡 本人本卡入住1个定级间夜 不变
普卡 →金卡 1年内,本人本卡入住5个定级间夜 不变
金卡 →铂金 1年内,本人本卡入住20个定级间夜,且noshow间夜量≤3
1年内,本人本卡入住30个定级间夜,且noshow间夜量≤5
——满足上述两条之任一条
1年内,本人本卡入住20个定级间夜,且noshow间夜量≤3
保级 铂金保级 1年内,本人本卡入住20个定级间夜,且noshow间夜量≤3
1年内,本人本卡入住30个定级间夜,且noshow间夜量≤5
——满足上述两条之任一条
1年内,本人本卡入住20个定级间夜,且noshow间夜量≤3
(若未满足,将在间夜计算周期结束时恢复为华住会金卡会员)

说明

定级间夜: 是指符合华住规定的入住间夜,用于衡量会员是否达到升级或保级条件。

间夜计算周期: 是以加入华住会或者升级为当前会员级别的日期起算,12个日历月计为一个间夜计算周期。

升级时间: 是指未按预订入住。

Noshow: 会员离店后3天内升级。

间夜计算规则

会员升级和保级以 定级间夜衡量 是否达到升级或保级条件。

定级间夜是指完成入住及付费的过夜间夜, 汉庭酒店、全季酒店、海友酒店、(官网列示的)星程酒店 的过夜入住纳入定级间夜计算。

百元房、新店七折的过夜间夜纳入定级间夜计算,免房券、积分兑换和团队入住的间夜, 仍不纳入 定级间夜。

不同地域、不同价格 的入住间夜,只要符合定级间夜标准,均纳入定级间夜计算。

从2013年4月1日起,华住个人会员积分支付房费执行新政策。

华住所有品牌、门店开放积分支付房费,您能自行选择需要兑换的品牌、门店及房型。

拟兑换门店在汉庭官网的实时房态为准。

所有日期开放积分支付房费,在特殊节假日期间您也可进行兑换。

积分支付房费仅限官网兑换,并增加了支付验证码,提高了积分账户的安全性。
(门店、呼叫中心、手机APP无法兑换免房。)

免房兑换须提前一天预订,房量有限兑完即止。

与同行相比,华住会员积分价值高,赠送速度快。

为了让积分更增值,我们会在今后的工作中推出一系列积分活动,如积分秒杀、特惠兑房等。

铂金会员升级政策

华住会金卡会员在1年内,本人本卡入住20个定级间夜,且noshow间夜量≤3,则在离店后3个工作日内将自动升级为汉庭会铂金会员(有效期为获取铂金会员资格起的一个完整周期年)。

1年内: 是以加入华住会或者升级为当前会员级别的日期起算,12个日历月计为1个周期年。

铂金会员保级条件

华住会铂金会员在1年内,本人本卡入住20个定级间夜,且noshow间夜量≤3,则将保级成功。反之,将在铂金资格1个周期年后恢复为华住会金卡会员。

铂金会员升级礼

除了享有铂金会员的最高会员权益外,新铂金会员还可尊享以下升级礼:

A、
优惠券: 50元全季酒店抵扣体验券一张,可在任意全季酒店使用,绑定期3个月内有效; 升级铂金会员后立刻绑定在会员账户内,会员可登录官网,在个人账户内的【我的优惠券】频道查询并使用。
B、
同庆礼:华住会将给新铂金会员发送祝贺邮件,并在会员账户内绑定一个电子邀请链接,可让2个朋友免费成为华住会金会员(价值396元);会员可登录官网,在个人账户内【我的邀请权益】频道查询并使用。

*铂金会员优惠券只在金卡会员第一次升级为铂金会员时享有,铂金保级/铂金降级为金卡之后重获铂金资格都将不再享有。

常见Q&A

Q:
我是2010年6月份成为华住金卡会员的,如果我在2011年2月3日就满足了升级条件,我什么时候能升级?
A:
您会在2011年2月3日离店后的3个工作日内升级成为铂金会员。未满一个周期年即满足升级条件的金会员将同样在满足条件后的3个工作日内提前升级。
Q:
假设我在2011年2月10日获得了铂金会员资格,那什么时候到期呢?是2011年12月31日吗?
A:
您从2011年2月10日至2012年2月9日都可以享受汉庭会铂金会员资格。铂金会员的有效期为获取铂金会员资格起的一个完整周期年。
Q:
什么叫noshow?
A:
您好,noshow是指未按预订入住。
Q:
我如何了解华住铂金会员资格的政策调整?
A:
我们将通过门店宣传品、会员公告、邮件、站内信等方式告知华住铂金会员的政策调整。

尊敬的各位公司客户:
为保障各位公司卡客户的使用权益,即日起,华住集团所有门店会对所有公司卡会员实行随机身份验证,为保证您的正常入住,请您随身携带好个人身份证及名片/工牌以供前台身份抽验,如有不便,敬请谅解,感谢您的积极配合!

华住酒店集团
2016年6月21日

12月1日起,针对原有积分功能的企业会员,积分政策将全面调整,具体如下:

积分获取 积分兑换 仅调整积分计算方式,积分价值不变;此积分仅适用于兑换华住自有产品。
原积分政策 房费1元=1积分 200积分=1元礼品 房费200元=200积分=1元礼品
新积分政策 房费1元=0.5积分 100积分=1元礼品 房费200元=100积分=1元礼品

11月24日至11月30日期间,企业会员积分暂停兑换。

为保证企业会员积分政策调整前后,积分价值保持不变,企业会员历史积分同步减半。

若有更多疑问,欢迎致电4008-121-121咨询。

华住酒店集团
2017年11月15日

尊敬的企业用户:
即日起,凡以公司卡会员入住海友客栈的顾客,如其为首次入住海友客栈,则此顾客会为公司赢得海友客栈免房一间;首次入住客栈的公司卡会员越多,公司获得的客栈免房越多。

活动日期:2011.11.1~2012.2.28

活动说明:

此特价券将打进公司卡帐号,只有公司卡管理员可以看到;

管理员可将特价券串码赠与他人使用,但必须从公司卡帐号登陆预订;

预订员在预订时将串码输入“使用特价券”,房价归零即可;

请注意特价券使用实效,以免作废。

汉庭连锁酒店在中国法律允许范围内保留解释权

各位公司卡客户:
大家好!
为了使广大公司卡负责人可以更流畅方便管理公司卡,汉庭酒店公司卡管理员密码现已开通网上获取功能!
目前,公司卡客户通过以下2种方式均可以获取公司卡管理员密码:

汉庭客服电话获取

公司卡客户可致电4008-121-121。根据汉庭客服提示进行相关信息核对(包括:公司卡号、公司联系人姓名、公司联系人手机、公司联系人身份证号码、公司地址等)。汉庭客服核对客户提供信息无误后,将重置的管理员密码发至汉庭公司卡系统上登记的公司联系人手机上。

汉庭官网获取

客户进入公司卡会员登录页面。点击“获取密码”http://www.htinns.com/getPassword.aspx,进入获取密码页面。根据页面提示输入公司卡账户信息并验证。验证通过后,公司卡负责人将获取一条手机短信验证码,在验证页面上输入验证码后刻重置公司卡管理员密码。

尊敬的汉庭连锁酒店顾客:

近日,汉庭连锁酒店发现多起顾客持有非本公司发出的假冒住宿免房券,后经调查证实,该假冒住宿免房券系部分顾客从其他非正常渠道获取。

为了避免给各位顾客造成不便和经济损失,希望各位顾客切勿从非汉庭官方渠道获得住宿免房券,防止上当受骗。为保证顾客利益,新版免房券政策也将于近期颁布实施。

同时, 本公司郑重通告恶意制造、销售、假冒本公司住宿免房券的违法分子,立即停止上述违法行为,一经发现,我司将依法向公安机关举报,追究其法律责任。特此通告。

特此通告。

汉庭酒店集团
2011年6月29日

各位公司卡客户:
大家好!
为了使广大公司卡客户可以更流畅方便地进行公司卡积分的兑换,汉庭酒店公司卡积分在线兑换现已全新上线!目前,公司卡客户通过以下2种方式均可以进行积分兑换:

方法一、 在线兑换(仅适用于目前公司卡负责人本人兑换)

第1步:使用注册开通后的公司卡卡号及公司卡管理员密码登录汉庭官网
第2步:进入【我的汉庭】-【我的积分】模板
第3步:点击【可兑换礼品】选择需要兑换的礼品信息、按提示确认信息无误
第4步:发送、接收、并正确输入手机验证码
第5步:系统自动返回【兑换成功】

方法二、 线下兑换(可适用于公司卡负责人本人兑换及馈赠他人/他人代兑等各种授权兑换)

第1步:下载并填写 【企业客户积分礼品兑换申请表】
(如为馈赠他人/他人代兑等各种授权兑换,请一并下载并填写【客户积分兑换证明】)
第2步:以上书面资料加盖公章、附上身份证复印件、名片复印件
第3步:通过以下三种方式将材料送至汉庭客服:
(1)快递至:上海市虹漕路461号4楼(为保证您的权益,建议采取快递方式)
(2)传真至021-34284578
(3)扫描发送至:khfw@htinns.com
第4步:主动致电4008-121-121确认是否有收到相关材料
第5步:客服与办理时的联系人信息进行核对,无误后进行礼品兑换、扣除积分

另自2011年6月1日起,公司卡积分购买礼品周期调整回20个工作日,如有任何疑问均可致电客服4008-121-121。

尊敬的公司客户:
自2011年1月25日起,公司卡积分购买礼品周期从之前的20个工作日,调整为30个工作日。春节期间,受快递公司影响,所有订单将在春节后进行派送,具体时间以快递公司正常上班时间为准。给您带来不便,敬请谅解。
如有疑问请垂询4008-121-121转客服

各位公司卡客户:
2011年汉庭公司卡积分购买礼品全新上线。此次积分购买礼品专为企业客户量身订造,品种丰富、款式新颖、实用性强。更有IPad、澳大利亚双人游等着你。了解详情请点击:http://www.htinns.com/member/integral.aspx?type=2

注:由于新礼品上线系统调整,请在12月23日18:00-12月24日18:00之间提交订单的客户重新提交申请,给您带来不便深表歉意!

个人会员手册

入会须知

会员本人通过华住官方渠道预订并入住具有“华住会权益”标签的酒店,可享受相应级别的会员权益(如:会员折扣、积分、间夜累计等,详见会员手册)。

会员卡一经售出,不得退还,会员权益仅供会员本人使用,不得转让;华住会员(包括但不限于:个人会员、企业会员)不得以盈利为目的而采取任何方式(包括但不限于:出售、代订)向其他主体(包括但不限于:个人、公司、企业、单位)提供其会员权益(包括但不限于:折扣、赠品、优惠),否则,华住有权立即采取会员限制措施(包括但不限于:暂停会员权益、终止会员权益、取消会员资格),并保留追究其法律责任的权利。

会员无须缴付年费,会员资格长期有效,会员级别(星会员、银会员、玫瑰金会员、金会员、铂金会员)的评定请参阅“会员介绍”;

会员本人预订并入住具有“华住会权益”标签的酒店,可以获得相应会员积分,各级别、各品牌积分累计规则请参阅“会员权益”,累计积分只针对房费金额;

会员的积分将在结帐离店的三个工作日后到帐并可以查询,每笔积分的有效期为2年,若过期未有兑换,将被视为放弃该权利,积分自动扣除;

会员可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值,储值后的金额可用于支付华住酒店集团内的消费。

会员或华住酒店集团可随时根据实际情况中断服务。华住酒店集团不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。会员若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议,或对华住会会员预订服务不满,会员可以有以下的追索权:

1、
不再使用华住会会员预订服务。
2、
结束会员使用华住会会员预订服务的资格。
3、
通告华住酒店集团停止该会员的服务。
4、
结束会员服务后,会员使用华住会会员预订服务的权利马上终止。从那时起,华住酒店集团不再对会员承担任何义务。
5、
结束会员服务后,如需恢复会员服务,您可免费申请恢复到结束服务前的会员级别,若有需要您也可按照华住会会员介绍中的方式获得高于结束会员级别时的会员资格。

会员权益

会员权益 星会员 银会员 玫瑰金会员 金会员 铂金会员
基础积分系数[1] 会员价入住 移动端提前预订[2] 1倍 2倍 2倍 2.5倍 2.5倍
非移动端预订[3] - 1倍 1倍 1.5倍 1.5倍
门市价入住[4] 官网/移动端预订 - 6倍 6倍 9倍 12倍
价格权益 房费折扣[5] 9.8折 9.2折 8.8折 8.8折 8.5折
时租折扣 - 减20元起
入住权益 免费早餐 - - - 1份 2份
预订保留 18:00 19:00 19:00 20:00 20:00
延迟退房 12:00 13:00 13:00 14:00 14:00
免费Wifi

会员通过华住会以及一宿平台预订华住旗下酒店,并且本人入住才能享受的权益

规则说明:

会员在华住官网、APP、微信等在线渠道为他人预订华住旗下品牌酒店房间可享受对应级别折扣价,会员每日预订上限为10间(含本人入住+代订);会员直接上门或通过4008客服中心预订房间仅限会员本人入住,为他人预订不享受会员折扣

所有会员权益仅适用于具有“华住会权益”标签的酒店,标签详见华住会APP酒店列表页。

花间堂度假酒店不参与预订保留、提前入住、延迟退房权益。

部分权益不适用于海友酒店香港弥顿道店,详见酒店预订页公告。

备注:

1、基础积分系数:每消费1元房费可获得1积分,不同级别会员积分累积系数以“积分累积规则表”所示为准。促销积分:视促销活动规则另行约定。

2、移动端提前预订:在华住会移动端渠道(APP/微信/小程序/ M站)以及一宿移动端渠道(APP/微信/小程序/ M站)提前进行过的预订。

3、非移动端预订:在华住会非移动端渠道(官网/呼叫中心/门店)、一宿非移动端渠道(官网/呼叫中心)以及到店前未在移动端提前进行过的预订。

4、门市价入住:会员通过华住会官网/移动端(APP/微信/小程序/ M站)下单,且以门市价(不享受会员价格折扣)入住,根据会员级别可享多倍房费积分累积。

5、房费折扣:酒店门市价基础上进行折扣。

会员卡储值功能

华住会会员卡储值功能是为方便会员在华住酒店集团内消费设立的,您的信息存储于卡内,系统自动识别,您在使用时需主动出示您的会员卡,以便于您能够享受到华住会给予您的服务。

您可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值,储值以元为单位,为1元的整数倍,卡内最高储值额度为人民币5000元,不设下限。

您储值后的金额可用于支付华住酒店集团旗下各品牌酒店的房费。

储值退款相关

持卡人可以通过客服电话申请退款,发卡企业客服人员在依据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(中华人民共和国商务部令2012年第9号)核实持卡人(指华住会员卡登记信息中载明的会员,下同)身份后,给予办理退款手续。

在储值余额中若含有发卡企业赠送的返现金额的,则在办理退款手续时应当由发卡企业首先扣除并收回赠予持卡人的返现金额。

对于储值余额,若持卡人已经开具了发票,则在办理退款手续时应当扣除相应的开票税金及附加税费(扣除的具体金额按当时实际开具发票的税率等确定)。

在储值余额扣除有关款项(包括但不限于返现金额、相应的开票税费、汇款手续费,如有)后,若发卡企业应退还金额不小于¥100元的,则应当将应退还金额退还至持卡人同名的银行账户内;如发卡企业应退还金额小于¥100元的,则可以将应退还金额以现金形式交付持卡人。

在办理储值余额退款过程中实际发生的有关费用(如汇款手续费)由持卡人承担,由发卡企业从储值余额中扣除。

加入及升级

会员级别 加入方式 会员资格
有效期
升级条件[2]
(1个会员周期内[1])
保级条件[3]
(1个会员周期内)
星会员 免费注册 永久 累计3个定级间夜升级为银会员[4] -
银会员 非会员/星会员49元购买;
满足条件升级;
绑定上级企业会员;
1年 累计5个定级间夜升级为玫瑰金会员 累计3个定级间夜保级为银会员
玫瑰金会员 满足条件升级;
绑定上级企业会员;
1年 累计10个定级间夜升级为金会员 累计5个定级间夜保级为玫瑰金会员
金会员 非会员/星会员219元购买;
银会员170元购买升级;
玫瑰金会员120元购买升级;
满足条件升级;
绑定上级企业会员;
1年 累计40个定级间夜,且Noshow≤3升级为铂金会员[5] 累计5个定级间夜保级为金会员
铂金会员 满足条件升级; 1年 - 累计30个定级间夜,且Noshow≤3保级为铂金会员

规则说明:

升级时间:满足升级条件后,3个工作日之内升级至下一会员级别。

华住会权益适用酒店:

 1)
经济型:汉庭;海友;怡莱;桔子酒店
 2)
舒适型:全季;汉庭优佳;桔子精选;星程;宜必思;宜必思尚品;CitiGO
 3)
高档型:桔子水晶;美居;漫心;美仑
 4)
豪华型:禧玥;花间堂;美仑国际

备注:

1、
会员周期:自注册之日起1年之内计为1个会员周期,结束后重新进入新的会员周期;若此期间发生会员级别变更,自变更之日起,重新开始计算新的会员周期。
2、
升级:符合上述升级条件,即可升级至下一个会员级别。
3、
保级:符合上述保级条件,即可在下一个会员周期内保留原会员级别。
4、
定级间夜: 会员以本人身份并通过华住会平台(APP/微信/小程序/官网/M站/呼叫中心)、一宿平台(APP/微信/小程序/官网/M站/呼叫中心)、以及门店预订华住会权益适用酒店,并且本人入住所产生的间夜(特殊门店除外,具体见官网酒店详情)。入住1个房间1晚,视作1个间夜。

定级间夜计算规则:

 1)
经济型、舒适型、高档型酒店1间夜=1个定级间夜
 2)
豪华型酒店1间夜=1.5个定级间夜
 3)
时租房每次入住累计0.5个定级间夜
 4)
免费房、长包房和团队等非标准价格入住不计入定级间夜
5、
Noshow:指预订后未入住且未取消订单的行为。

会员特权

会员邀请权益:

“赠好友”——会员福利邀请

华住银会员每个自然年可邀请1位好友免费注册银会员。

华住金会员每个自然年可邀请1位好友免费注册金会员和1位免费注册银会员。

华住铂金会员每个自然年可邀请3位好友免费注册金会员。

* 如自然年内会员级别发生变更,则级别变更前未使用的邀请权益将自动失效,会员将获得当前级别的邀请权益。

* 银卡及以上会员当年或前一年内产生一次本人本卡实际间夜入住,即可激活本年内的会员邀请权益。

* 自然年即从1月1日到12月31日,每年1月1日重置邀请权益。

* 未使用的邀请权益不累加至下一年。

* 邀请权益可用于注册新会员,也可支持老会员升级。

* 华住个人会员每个自然年可无限次邀请好友免费注册星会员。

会员生日礼:

每个华住会员可在生日当月获得1张20元优惠券以及1张10%折扣券

会员升级礼:

星会员升级成为银会员可以获得2张10元优惠券、1张5%折扣券、1张能量早餐券以及1张延迟退房券

银会员升级成为玫瑰金会员可以获得2张10元优惠券、1张5%折扣券、1张能量早餐券以及1张延迟退房券

玫瑰金会员升级成为金会员可以获得3张20元优惠券、2张10%折扣券、2张能量早餐券以及2张延迟退房券

金会员升级成为铂金会员可以获得5张20元优惠券、5张10%折扣券

会员卡挂失与补办

会员卡挂失

您可以通过以下几种途径对您会员卡中的个人信息进行查询:

华住酒店集团前台

您可以在华住酒店集团前台,请服务人员帮您进行信息的查询

华住网站

您可以通过会员卡号(限06、07版华住会会员卡、06、07版华住会金会员);

已通过验证的手机号码、Email;

注册登记的用户名;

并输入您的密码,登录华住网站 [www.shiye023.com] 查询您的个人信息

4008121121

您可以拨打 4008121121 选择“客服”并按语音提示操作,查询您的个人信息

会员卡补办

请您在挂失后,持会员注册时使用的有效证件,至华住酒店集团,补办会员卡,新卡领卡人须是本人。对于补办,我们将收取人民币10元成本费用。若您的账户内存在超过200分的积分,建议您使用200积分来抵扣补办会员卡的成本费用。

如您找回了原来挂失的会员卡,且未领取新卡,会员本人可持身份证和会员卡至任意门店恢复,这种情况无须花费10元或200积分工本费。

储值余额、会员积分及个人信息将会自动转入新卡。

对于您电话挂失前,您的会员卡账户发生的任何消费,华住酒店集团将不承担一切赔偿责任。

企业会员手册

入会须知

华住会员(包括但不限于:个人会员、企业会员)不得以盈利为目的而采取任何方式(包括但不限于:出售、代订)向其他不相关主体(包括但不限于:个人、企业)提供其会员权益(包括但不限于:折扣、赠品、优惠),否则,华住有权立即采取会员限制措施(包括但不限于:暂停会员权益、终止会员权益、取消会员资格),并保留追究其法律责任的权利。

为保障企业会员的利益,使用企业卡预定办理入住时,员工需随身携带好个人身份证及名片/工牌以供前台身份抽验,以免影响正常入住。

企业会员一年未入住,账户自动注销。

付款方式均为前台现付或者在线预付。

申请与信息变更

在线申请

在线申请提交后,工作人员会在5个工作日内进行处理

企业会员申请不接受旅行社以及第三方服务机构(包括但不限于淘宝网店)

若原有的企业会员卡需要做信息变更,需填写 【企业卡信息变更表】、附上联系人身份证复印件、工作证/名片,盖上企业公章,并将企业卡信息变更表和企业营业执照扫描件一同发到crservice@huazhu.com,否则概不认可

企业卡

会员权益:

华住旗下所有品牌全国门店,享受门市价92折优惠

使用企业会员账户登录APP预定并成功入住,可享房费0.5倍积分

预订方法:

使用企业卡号登录华住官网:www.shiye023.com

使用企业卡号登录华住APP:app.huazhu.com

拨打华住24小时客服电话:4008-121-121,并准确报出企业卡号

升级:

企业卡无法升级

企业卡下挂员工个人卡

会员权益:

员工福利:企业会员的员工绑定上级企业卡期间,可免费获得价值49元的银会员*

预定便捷:使用个人手机号即可登录华住APP或官网预订,无须记忆企业卡号

统一升级:达到升级条件后,企业卡所有下挂员工个人卡等级可统一升级

*企业员工个人卡的权益、升降级、储值及积分政策详见“个人会员手册”

升级

员工个人卡原有等级达到个人会员升级条件(详见“个人会员手册”),可升级

企业下挂员工个人卡累计间夜达到升级条件后,所有下挂员工个人卡统一升级

项目 企业下挂员工个人卡等级 升级条件
升级 银会员 → 玫瑰金会员 一年内,企业所有下挂员工个人卡,绑定期间本人预订本人入住总计120个定级间夜,且APP预订比例≥30%
玫瑰金会员 → 金会员 一年内,企业所有下挂员工个人卡,绑定期间本人预订本人入住总计420个定级间夜,且APP预订比例≥30%
金会员 → 铂金会员 一年内,企业所有下挂员工个人卡,绑定期间本人预订本人入住总计1320个定级间夜,且APP预订比例≥30%
保级 铂金会员 1个间夜计算周期内,企业所有下挂员工个人卡,绑定期间本人预订本人入住总计1320个定级间夜,且APP预订比例≥30%(若未满足,将在间夜计算周期结束时恢复为金会员)

说明:

1、
升级每月评估一次
2、
定级间夜:会员本人过夜入住1间房间称为1个定级间夜(免房券、长包和团队入住的间夜不纳入定级间夜)。
3、
间夜计算周期:以企业下挂员工个人卡等级升级为铂金会员之日起算,12个日历月计为一个间夜计算周期。
4、
企业卡等级不变,只升级企业下挂的员工个人卡等级。
5、
企业下挂员工个人卡等级升级时,级别已高于目标升级等级的会员保持原级别。
6、
企业下挂员工个人卡等级升级后,新增下挂个人会员自动获得新的会员等级。

如何下挂员工个人卡

用企业卡管理员密码登录华住官网,批量导入员工个人信息

用企业卡管理员密码登录华住官网,获取企业专属二维码邮件,员工自行扫码绑定

说明:

1、
员工个人卡绑定上级企业卡均需要通过邮箱验证,若企业邮箱信息不正确或者不全,可用企业会员管理员密码登录华住官网进行修改或新增。
2、
员工收到验证邮件并点击链接激活后,即可绑定上级企业卡。

企业会员积分说明

积分获取

用企业卡号登录华住APP预定并成功入住,企业会员账户可获得积分,积分数量为实际入住房费的0.5倍

积分将在结帐离店的三个工作日后到帐并可以查询

每笔积分的有效期为2年,若过期未有使用,将被视为放弃该权利,积分自动扣除

积分使用

企业卡管理员密码登录华住官网,进入“个人中心”—“积分兑换”,下载并填写积分兑换表后,将“企业名字、企业卡号、姓名、手机号、积分兑换表”发送至客服邮箱(crservice@huazhu.com)进行积分兑换,可兑换华住礼品卡、第三方礼品卡等商品

企业卡管理员密码登录华住官网或华住APP预定时,积分可抵用房费

常见疑问

企业卡管理员:

我公司已经是企业会员,为何还要下挂员工个人卡?

下挂员工个人卡有以下好处:

预定便捷:员工可使用自己手机号登陆华住APP预定,无须记忆企业卡号;

统一升级:达到升级条件后,企业卡所有下挂员工个人卡等级可统一升级;

员工福利:通过绑定上级企业卡,员工可免费获得收费会员权益,因公因私出行均可使用;

如果选择不下挂员工个人卡,企业卡是否还能使用?

若不下挂员工个人卡,企业卡仍可以正常使用,但不享受下挂员工个人卡会员权益。

要下挂员工个人卡,作为企业卡管理员,需要做什么?

用企业卡管理员密码登陆后:
1、
需要确保企业卡邮箱信息正确并完整;
2、
确保企业卡联系人个人会员账户绑定了企业卡;
3、
通过批量导入或者邮件二维码的方式邀请员工绑定上级企业卡。

下挂员工个人卡之后,企业卡是否还有积分?

下挂员工个人卡之后,用企业卡号登录华住APP预定并成功入住的订单,企业会员账户仍可获得相应积分。

企业卡下挂个人卡数量达到上限了怎么办?

用企业卡管理员密码登录华住官网,可申请扩容企业下挂个人卡数量。

员工:

绑定了上级企业卡后,我有什么好处?

若您已是华住个人会员,绑定上级企业卡后,会员等级可升级为该企业卡的对应级别; 若您还不是华住个人会员,绑定上级企业卡后,可免费获得企业卡对应的个人会员级别,并享受相应会员级别的所有权益。

绑定上级企业卡后,我要如何升级?

您有两种方式可以升级:
1、
原来的会员等级达到个人会员升级条件(详见“个人会员手册”),可升级;
2、
上级企业卡下挂员工个人卡累计间夜达到升级条件后,所有下挂员工个人卡统一升级;
备注:
两种升级方式相互独立,最终会员级别选取两种方式中更高的等级。

我绑定了上级企业卡后,为什么级别没有发生变化?

若您自身个人会员级别高于企业下挂个人卡级别,绑定企业卡之后,会员级别不会发生变化;
当您的企业下挂个人会员等级高于您当前级别后,您的会员等级会一并升级。

解除与上级企业卡的关系后,为什么我的会员等级降级了?

若您的个人会员级别低于企业卡下挂个人会员级别,在您解除与上级企业卡关系后,您将降级至自身个人会员的等级。

绑定上级企业卡后,入住积分归属于谁?

入住积分归属与是否绑定无关:

若您使用个人会员账号预定并入住,积分计入个人账户;

若您使用企业卡预定并入住,积分计入企业账户。

我怎么绑定公司的企业卡?

您可使用个人会员账户
1、
登录华住官网,在“个人中心”点击左侧“我的公司”,绑定您的上级企业卡。
2、
登录华住APP,在“我”中点击“我的公司”,绑定您的上级企业卡。

我输入了正确的工作邮箱,为什么提示我邮箱不正确?

这说明您输入的工作邮箱信息与企业的邮箱信息不匹配;
若您确认填写的邮箱信息无误,请联系贵司企业卡管理员至华住官网新增或变更工作邮箱信息。

为什么会提示企业的关联个人会员数量达到上限?

这说明贵企业关联员工个人会员数量达到上限,需联系贵司企业卡管理员至华住官网申请增加该容量。

如何解除我的个人会员与上级企业卡之间的关系?

您可使用个人会员账户
1、
登录华住官网,在“个人中心”点击左侧“我的公司”,解绑您的上级企业卡。
2、
登录华住APP,在“我”中点击“我的公司”,解绑您的上级企业卡。

三大优势

成本管控
折扣优惠,成本瘦身

全国适用
一人一卡,各店覆盖

预订方便
多种途径,灵活便捷

公司个人会员说明

通过为公司员工集中办理专属个人卡,获得全国各城市酒店门市价基础上优惠折扣

可通过管理后台获取相应报表进行差旅管控

员工专属个人卡权益、升降级、储值及积分政策详见“个人会员手册”

公司个人会员预订方式:
1) 网站 www.shiye023.com
2) 手机 app.huazhu.com
3) 24小时客户服务电话4008-121-121
4) 直接上门报出个人会员卡号(即手机号)

注意事项

公司个人会员卡申请不接受旅行社以及第三方服务机构(包括但不限于淘宝网店)。

付款方式均为前台现付或者在线预付。

公司卡会员办理入住时前台会随机进行员工身份验证,请随身携带个人身份证及名片/工牌以免影响正常入住。

若原有的企业会员卡需要做信息变更,需填写 【公司卡信息变更表】 、附上联系人身份证复印件、工作证/名片,盖上企业公章,并将公司卡信息变更表和公司营业执照扫描件一同发到crservice@huazhu.com,否则概不认可。

如何获得

在线申请

在线申请提交后,工作人员5个工作日内会与您取得联系。

公司个人卡均可免费办理

在线申请

公司基本信息 (公司会员卡申请不接受旅行社以及第三方服务机构)

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联系人信息

公司背景简介

  • 零售商业连锁
  • 新能源
  • 文化传播
  • 软件开发
  • 户外体育用品
  • 新材料
  • 娱乐传媒
  • 电信增值
  • 现代农业
  • 工业品制造
  • 互联网门户
  • 软件外包服务
  • 餐饮连锁
  • 航空服务
  • 动漫开发
  • 生物制药
  • 酒店连锁
  • 医疗服务
  • 网络游戏
  • 金融服务
  • IT科技
  • 其他
  • 100以下
  • 100~199
  • 200~299
  • 300~399
  • 400以上
  • 其他(请说明)

(没有则填无即可)

  • 广交会
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客户提交

此次《华住会会员计划与服务条款》的更新旨在说明以下事宜:(1)注册会员时的条件、规则;(2)您在使用华住会会员服务时双方的权利、义务和责任;(3)华住会会员服务的权益、规则和政策。

请详细阅读本条款,如有任何疑问,可随时致电客户服务中心询问。此次更新后的规则将于2019年6月1日生效。

华住集团

2019年5月24日

华住会会员计划与服务条款

一、概述

1、欢迎您注册成为华住集团旗下常客计划华住会的会员。

您在申请注册成为华住会会员之前,请您仔细阅读本条款和本条款提及或引述的条款、条件和规则(以下统称“本条款”),特别是字体加粗和加下划线的条款,这些条款将包含与您的权利义务有关的重要内容以及可能对您的权利加以限制及除外的规定。参与华住会会员计划,即表示您同意本条款。

在您注册会员的过程中,当您点击同意本条款或通过其他任何华住认可的方式确认注册成为会员后,即表示您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容。若您不同意本条款或其中任何一部分,请立即停止注册流程。

2、如您在2019年6月1日前已注册为华住会会员的,在华住向您发送通知后,当您通过华住渠道点击同意本条款或在您知悉本条款之后继续使用华住会会员服务的,则代表您同意本条款的全部内容,若您不同意本条款,请立即停止使用会员服务。

3、本华住会会员计划与服务条款适用于华住集团(下称“华住”或“我们”)在中国大陆境内(为免歧义,不包括香港、台湾和澳门)提供的会员服务,并构成华住会会员(下称“会员”或“您”)与华住之间具有法律效力的协议。

4、本服务条款旨在于向您说明以下事宜:(1)注册会员时的条件、规则;(2)您在使用华住会会员服务时双方的权利、义务和责任;(3)华住会会员服务的权益、规则和政策。

二、定义

1. “华住集团”是指由Huazhu Group Limited以及Huazhu Group Limited通过有表决权股票、股权或证券、根据合同或以其它方式(包括承包经营方式)直接或间接地控制的企业总称。
2. “会员”指申请华住会会员资格、提供其个人信息、完成申请程序并接受本条款进而成为华住会注册会员的个人。
3. “会员服务”指由华住向会员提供的服务,包括管理会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等,具体以华住提供服务时有效的服务状态为准。
4. “华住集团酒店”指由华住所有、管理、特许经营或得到许可的酒店品牌所运营的并且可通过华住渠道预订的酒店、度假酒店、民宿等各种临时性住宿场所。华住集团酒店包括但不限于以下品牌:
1) 经济型:汉庭;海友;怡莱;桔子酒店
2) 舒适型:全季;汉庭优佳;桔子精选;星程;宜必思;宜必思尚品;CitiGO
3) 高档型:桔子水晶;美居;漫心;美仑
4) 豪华型:禧玥;花间堂;美仑国际
会员可以通过华住会客户服务中心(客服电话:【4008-121-121】)获得经确认和最新的提供会员服务的华住集团酒店名单。
5. “华住渠道”指华住会APP、华住会微信、华住会小程序、华住会手机官网(M站)、华住会官网、一宿APP、一宿微信、一宿小程序、一宿手机官网(M站)、客户服务中心以及华住集团酒店门店。

三、规则的效力和变更

1. 本条款自您于华住渠道或其他由华住不时指定的提供会员注册服务的网站、应用程序和/或平台填写并提交会员资格申请之日对您生效。
2. 华住可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益、会员计划或服务调整等需要,不时对本条款进行变更。若华住变更本条款的,华住将通过a) 电子邮件、b)短信、c)华住移动端渠道、d)华住集团酒店发布通知等方式告知会员。
3. 任何对本条款的变更将于正式发布之日起7日后生效。请您定期查阅本条款以及时了解有关变更。如您对变更事项不同意的,您应当于变更事项生效之日起停止使用会员服务,则变更事项对您不产生效力。如您在变更事项生效后继续使用会员服务,即表示您完全接受相关变更。

四、会员注册

1. 为注册成为华住会会员,您必须通过华住渠道或其他由华住不时指定的提供会员注册服务的网站、应用程序和/或平台填写、提交会员资格申请验证手机号并确认全部所必需的个人信息,并阅读、接受本条款后才能享受全部会员权益。
2. 会员资格在任何时候不得转让、租借、继承,也不得用于其他目的,如抵押。会员对违反本条规定造成的后果负全责。
3. 任何时候,我们可能会根据适用的法律法规及规则,审查您会员注册信息的有效性,并根据审查结果注销、中止、冻结您的会员资格。

五、会员级别和权益

1.会员级别:

以下为注册、升级、保留会员级别的具体规定:

1.1 星会员:

(1)成为星会员的方式:

根据本条款第4-1条完成会员注册流程的,即可成为星会员。

(2)星会员级别的保留:

星会员级别自账户注册之日起,永久有效。

1.2 银会员:

(1)成为银会员的方式:

(a)根据本条款第4-1条完成会员注册流程的,同时购买并绑定华住发行的华住会会员卡(价值人民币49元),即可成为银会员;

(b)星会员购买并绑定华住发行的华住会会员卡(价值人民币49元)后,在3个工作日之内自动升级至银会员;

(c)星会员在一个会员周期内累计入住满3个定级间夜的,在3个工作日之内自动升级至银会员。

(2)银会员级别的保留:

(a)银会员在一个会员周期内累计入住满3个定级间夜的,则能保留银会员级别;

(b)银会员在一个会员周期内累计入住未满3个定级间夜的,则新会员周期开始之日起将被降级至星会员级别。

1.3 玫瑰金会员:

(1)成为玫瑰金会员的方式:

银会员在一个会员周期内累计入住满5个定级间夜的,在3个工作日之内自动升级至玫瑰金会员。

(2)玫瑰金会员级别的保留:

(a)玫瑰金会员在一个会员周期内累计入住满5个定级间夜的,则能保留玫瑰金会员级别;

(b)玫瑰金会员在一个会员周期内累计入住未满5个定级间夜的,则新会员周期开始之日起将被降级至银会员级别。

1.4 金会员:

(1)成为金会员的方式:

(a)根据本条款第4-1条完成会员注册流程的,同时购买并绑定华住发行的华住会会员卡(价值人民币219元),即可成为金会员;

(b)星会员购买并绑定华住发行的华住会会员卡(价值人民币219元)后,在3个工作日之内自动升级至金会员;

(c)银会员购买并绑定华住发行的华住会会员卡(价值人民币170元)后,在3个工作日之内自动升级至金会员;

(d)玫瑰金会员购买并绑定华住发行的华住会会员卡(价值人民币120元)后,在3个工作日之内自动升级至金会员;

(e)玫瑰金会员在一个会员周期内累计入住满10个定级间夜的,在3个工作日之内自动升级至金会员。

(2)金会员级别的保留:

(a)金会员在一个会员周期内累计入住满5个定级间夜的,则能保留金会员级别;

(b)金会员在一个会员周期内累计入住未满5个定级间夜的,则新会员周期开始之日起将被降级至玫瑰金会员级别。

1.5 铂金会员:

(1)成为铂金会员的方式:

金会员在一个会员周期内累计入住满40个定级间夜,且Noshow次数未超过3次的,在3个工作日之内自动升级至铂金会员。

(2)铂金会员级别的保留:

(a)铂金会员在一个会员周期内累计入住满30个定级间夜,且Noshow次数未超过3次的,则能保留铂金会员级别;

(b)铂金会员在一个会员周期内累计入住未满30个定级间夜,或Noshow次数超过3次的,则新会员周期开始之日起将被降级至金会员级别。

除非本条款另有约定,本条款第5.1条项下的名词解释如下:

1. 会员周期:自会员注册之日起12个月内计为1个会员周期,结束后重新进入新的会员周期;若此期间发生会员级别变更,自变更之日起,重新开始计算新的会员周期。

2. 华住会权益适用酒店:

1) 经济型:汉庭;海友;怡莱;桔子酒店

2) 舒适型:全季;汉庭优佳;桔子精选;星程;宜必思;宜必思尚品;CitiGO

3) 高档型:桔子水晶;美居;漫心;美仑

4) 豪华型:禧玥;花间堂;美仑国际

3. 定级间夜:会员通过华住渠道预订华住集团酒店,且本人入住并支付全部费用所产生的间夜(部分特殊门店除外,具体见官网酒店详情)。入住1个房间1晚,视作1个间夜。

定级间夜计算规则:

1) 经济型、舒适型、高档型酒店1间夜=1个定级间夜

2) 豪华型酒店1间夜=1.5个定级间夜

3) 时租房每次入住累计0.5个定级间夜

4) 免费房、长包房和团队等非标准价格入住不计入定级间夜

4. Noshow:指预订后未入住且未取消订单的行为。

2. 若发现恶意刷单、非消费目的的购买及其他非法交易等情形,我们有权利根据实际情况在进行会员级别升级时不计入相关交易金额或认定相关交易无效。

3. 除非会员要求注销会员账户并提交注销申请或发生其他根据本条款会员资格应予终止的情形,会员资格永久有效。会员级别会根据您的消费情形具有一定的有效期限,不同级别会员在各自有效期内享有不同的特定会员权益(具体不同级别会员享有的会员权益请以华住官网不时更新的最新信息为准)

六、2019年6月1日前注册的会员升降级过渡和补偿方案

1) 自2019年6月1日起,华住将按照本条款的约定向您提供会员服务(下称“新会员条款”)。除非本条款另有规定,自本条款生效时起,本条款制定前的会员服务条款(下称“老会员条款”)将同时被终止。如您需要查看本条款制定前的会员服务条款及会员权益(下称“老会员条款”),您可以通过以下链接浏览:https://campaign.huazhu.com/static/2019/privacy-policy/

2) 自2019年6月1日后新注册的会员均适用新会员条款,首个会员周期为自会员注册之日起12个月(每个会员周期为12个月,以此类推);

3) 如果老会员在新会员条款生效日后未终止会员并且以会员身份在新会员条款生效日后在华住消费,应视为老会员接受新会员条款,新会员条款对老会员产生法律约束力;

4) 在2019年6月1日前注册的老会员维持当前会员周期不变,除老会员条款中的升降级规则和保级规则之外,其他条款、规则和政策均适用新会员条款。当前会员周期届满后,立即适用新会员条款,老会员的首个适用新会员条款的会员周期为18个月。首个适用新会员条款的会员周期结束后,每个会员周期为12个月,以此类推;

(例:某会员在2019年5月20日注册为华住会会员,则(1)适用老会员条款的会员周期为2019年5月20日至2020年5月20日;(2)首个适用新会员条款的会员周期为2020年5月20日至2021年11月20日;(3)自2021年11月21日起,每12个月为一个会员周期。)

5) 自2019年6月1日起,如老会员在适用老会员条款期间发生升降级的,则从升降级之日起立即适用新会员条款,升降级后的首个适用新会员条款的会员周期为自升降级之日起18个月。首个适用新会员条款的会员周期结束后,每个会员周期为12个月,以此类推;

(例:某会员在2019年5月20日通过购卡注册为华住会金会员,并于2020年4月5日升级为铂金会员,则(1)该会员的首个适用新会员条款的会员周期为2020年4月5日至2021年10月5日;(2)自2021年10月6日起,每12个月为一个会员周期)

七、会员积分的使用及限制

1. 积分累积:会员任何时候通过华住渠道预订华住集团酒店并且本人入住的,华住会根据您的会员级别以及预订渠道,依据以下计算方法折算相应的积分:每实际支付1元房费可获得1积分,不同级别会员积分累积系数以“积分累积规则表”所示为准,您可以通过以下链接查看“积分累积规则表”:http://www.shiye023.com/Member?type=handlebook

2. 积分不能折现、找零、兑出或偿还。

3. 现金折扣(例如满减金额)及以各种优惠券、折扣券抵扣的金额部分不计入积分。

4. 华住可能视情况对积分规则进行不时变更。华住将通过华住渠道不时更新信息告知会员最新的积分规则。如果华住合理认为变更事项会对会员产生重大不利影响的,华住将通过华住渠道提前7天通知会员。

5. 会员有不诚实或非法交易行为的,华住有权取消、扣除或调整相关积分、或限制会员积分的累计和使用。如果会员对是否发生“不诚实或非法交易行为”有异议的,会员应在14日内向华住提出异议并提交必要的证据,华住将在10个工作日内告知会员处理结果。会员于华住发出处理结果通知之日起30日内没有异议的,视作会员接受处理结果。

6. 积分消费:

积分可用于支付房费、早餐、小商品等;积分兑换免房;“华住商城”购买商品;“我的乐园”换好礼等

7. 积分更正:

(1) 任何积分累计错误都可以在30日内向华住提出更正请求。 如果会员在积分产生或变动后的30日内发现积分累计错误且错误是由华住原因导致的,会员可以在前述30日期限内提交相关正式材料要求华住更正积分错误。收到会员出示的正式的酒店住宿发票或其他华住认可的文件后,华住将于60日内更正。

(2) 华住负责积分的操作和管理。在特定情况下,华住有权扣除或调整积分,并以电话或短信方式通知消费者,会员可以在华住发出上述通知后的30日内对扣除或调整积分的决定提出异议。

8. 积分期限:

(1) 积分自生成之日起24个月内有效。24个月以后,如果没有在有效期内使用的,过期积分自动作废。

如任何积分根据本条款被取消、扣除或作废的,则经调整后的剩余积分自动成为最后积分。

八、会员资格终止

1. 以下情形出现时,华住有权通知会员终止其会员资格, 但以下第(3)项情形发生时,华住无须通知即可终止会员资格。

(1) 会员申请信息被发现不真实。

(2) 错误地积累或使用积分,或会员为除本条款外的其他目的使用会员服务。

(3) 会员死亡。或丧失民事责任能力。

(4) 会员扰乱其他会员的活动,或利用其他会员个人信息对其他会员造成损害,或有其他侵犯他人合法权益的行为。

(5) 恶意刷单或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、补贴、优惠或其他用户福利的行为。

(6) 会员违反本条款的条款和条件损害公共秩序、公序良俗,或者违反法律法规规定的。

(7) 会员将华住提供的酒店预订服务进行商业性转售的。

(8) 华住决定终止、取消会员计划的。

2. 会员可通过华住会客户服务中心申请终止其会员资格。在收到您的终止请求后,我们将验证您的身份,在验证通过的情况下注销您的会员账户,并依据您的要求从实现日常业务功能所涉及的系统中去除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态。同时,我们有权根据适用的法律法规的要求,在后台系统中依法保留相关信息和记录的备份,其中可能会包含您的个人信息;但我们不承诺按照令您满意的方式保存、留档您在本网站提交、保存的任何个人数据或内容。

3. 一旦会员资格终止,所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即到期失效;若该会员重新申请入会,上述权益也将不予恢复。

九、隐私条款

1. 尊重会员个人隐私、保护个人隐私安全是华住集团的一项基本制度,请参见《华住隐私声明》以便了解更多详情。《隐私声明》构成本条款不可分割的一部分。在您成为会员、使用会员服务前,请务必认真阅读《隐私声明》。若您使用我们的会员服务,即视为您同意华住根据《隐私声明》使用和保护您的个人信息。

2. 若您不同意本条款的任何条款、条件和规则(包括但不限于《隐私声明》)或其任何一部分,请立即停止使用会员服务。

十、损害赔偿;责任限制

1. 您同意赔偿华住及其集团公司成员、管理人员、董事、雇员、代理人、许可人以及供应商由于您的行为、您对本条款的违反、您的违法行为或您侵犯第三方权利所引起的或与之相关的任何指控、损失、责任、费用、损害赔偿,为其辩护并使其免受损害。

2. 除非法律另有明确规定,华住不对任何类型的任何间接、附带、特别、惩戒、罚款或结果性损害承担任何责任,无论是如何发生的,亦无论是因侵权、违反合同或其他原因造成的。在中国大陆法律(为避免疑义,不包括香港、台湾和澳门法律,下同)允许的最大范围内,华住声明未作出其他任何保证,无论是何种类的,但不排除适用针对消费者可能无法合法排除的任何保证。除非法律另有明确规定,没有明确证据证明华住具有故意或重大过失的,华住对会员的损害或损失不负赔偿责任。

十一、华住会客户服务中心

华住会客户服务中心电话:4008-121-121

华住会客户服务中心工作时间:工作日上午9点至下午6点

十二、适用法律;管辖

1. 任何因本条款引起的争议,对本条款的解释或其他本条款未明确事项将适用中国大陆相关法律;如法律无明确规定的,参照商业或行业惯例解决。

2. 因本条款引起的或与本条款有关的任何争议或纠纷,应在可能的范围内,由您和华住通过诚信友好协商加以解决。若协商不成的,这些争议或纠纷应提交至上海仲裁委员会解决。

3. 如果本条款中的某一条款无效,不影响其他条款继续有效。如果本条款中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行,则该部份将被视为与本条款相分割,本条款的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。

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